Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

VerbouwStart is een online calculator voor het berekenen van verbouwkosten. VerbouwStart is een handelsnaam van Raconsoft, gevestigd in Gaanderen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98048872 (btw-nummer NL005306646B52). Raconsoft is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze site worden verwerkt.

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Bij het gebruik van onze calculator verzamelen wij:

• Postcodegebied: De eerste 4 cijfers van uw postcode (niet het volledige adres)
• Berekening gegevens: Ruimte type, afmetingen, afwerkniveau
• Bouwperiode van uw woning: alleen als u in de warmtewizard zelf een bouwjaar invult of laat opzoeken. Wij bewaren dan anoniem de bouwperiode (bijvoorbeeld "1965 tot 1975"), nooit het exacte bouwjaar en nooit het adres.
• Bij aankoop van het Verbouwpakket: de betaalgegevens die Stripe nodig heeft. Het verbouwplan is gratis en wordt in uw eigen browser gemaakt; daarvoor vragen wij niets.
• Bij aankoop van losse impressies zonder account: bij die aankoop bewaren wij de status, hoeveel impressies er nog over zijn, de tijden, en uit de betaling uw e-mailadres en het betaalkenmerk van Stripe. Dat is nodig om een terugbetaling te kunnen doen. Het kenmerk van de aankoop staat in uw browser (zie Aankoop losse impressies hieronder); welke beelden u ermee maakte, bewaren wij niet.
• Bij aankoop van offertes vergelijken: bij die aankoop bewaren wij de status, hoe vaak u vergeleek, de tijden, en uit de betaling uw e-mailadres en het betaalkenmerk van Stripe. Dat is nodig om u geld terug te geven en om de garantie een keer per e-mailadres te laten gelden. Uw offertes en het rapport bewaren wij niet. Kiest u zelf een offerte uit het rapport en gebruikt u de Verbouwreis met een eigen account, dan reist het deel over die offerte mee met uw verbouwreis-voortgang (zie Offertes en uitgaven hieronder).
• Bij een seintje over het prijspeil: alleen als u op de resultaatpagina zelf uw e-mailadres invult en het vakje aanvinkt. Wij bewaren dan uw e-mailadres, het soort klus, de gemeente en de afgeronde bouwsom, het moment en de versie van de tekst waarmee u toestemming gaf, en een versleutelde vingerafdruk van uw verbinding. U bevestigt eerst met een link in de mail; zonder die bevestiging wissen wij het adres na zeven dagen. Daarna krijgt u alleen mail als het prijspeil of de leges voor uw klus veranderen, nooit een nieuwsbrief of aanbieding, en elke mail heeft een afmeldlink die uw adres meteen wist. Die mails versturen wij vanaf seintje@verbouwstart.nl via de maildienst Resend (verwerker). Per verbinding tellen wij, als vingerafdruk per dag zonder het adres, hoeveel aanmeldingen er binnenkwamen.
• Bij een adviesaanvraag via een partner-widget: Naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, uw postcodegebied en de berekening waar de aanvraag over gaat (zie punt 6)

Wij verzamelen geen volledige adressen, namen of telefoonnummers tenzij u deze zelf invult.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Het berekenen van verbouwkosten en tonen van relevante subsidies
• Het verwerken van betalingen via Stripe
• Het verwerken van een aankoop van het Verbouwpakket en het bijschrijven van uw tegoed
• Het verbeteren van onze dienstverlening

4. Betalingsverwerking

Betalingen worden verwerkt via Stripe. Wij slaan geen creditcard- of bankgegevens op. Stripe is PCI-DSS gecertificeerd en voldoet aan de hoogste beveiligingsstandaarden.

5. Waar uw gegevens worden opgeslagen

Deze website, onze database en onze serverfuncties draaien bij Google (Firebase en Google Cloud). Alles wat wij bewaren, bijvoorbeeld een adviesaanvraag via een partner-widget of de registratie van een betaling, staat daar opgeslagen. De serverfuncties die deze gegevens verwerken, draaien in de Europese Unie (Google-regio europe-west1).

5a. Als u het bouwjaar laat opzoeken

In de warmtewizard kunt u zelf kiezen om uw bouwjaar op te laten halen uit de Basisregistratie Adressen en Gebouwen. Doet u dat, dan gaan uw postcode en huisnummer naar de open dienst van het Kadaster (PDOK). Dat is de enige plek op deze site waar een adres uw apparaat verlaat, en het gebeurt alleen als u er zelf op klikt.

Sinds 21 september 2026 kan dat ook in de hulp achter het vraagteken, onder "Begin bij je huis". Daar gaat het net zo: u klikt er zelf op, postcode en huisnummer gaan naar het Kadaster en verder nergens heen. Wat de hulp ervan te zien krijgt is alleen het bouwjaar en de oppervlakte, in een vraag die wij voor u klaarzetten en die u zelf verstuurt. Uw adres gaat niet mee naar de hulp.

Wij bewaren die postcode en dat huisnummer nergens: ze staan in de aanvraag naar het Kadaster en verder in niets. Wat er terugkomt gaat over het gebouw en niet over de bewoner: bouwjaar, gebruiksoppervlakte en waar het pand volgens de registratie voor gebruikt wordt. Het Kadaster ziet daarbij, zoals elke website die u bezoekt, uw IP-adres; daar hebben wij geen invloed op en wij ontvangen dat niet.

Rondt u daarna een berekening af, dan telt in onze anonieme vraagstatistiek de bouwperiode van de woning mee, bijvoorbeeld "1965 tot 1975". Het exacte bouwjaar en het adres bewaren wij niet, en de statistiek bevat verder alleen het soort ruimte, het afwerkingsniveau, de gekozen opties uit een vaste lijst (bijvoorbeeld "ligbad" of "kookeiland"), een op honderd euro afgerond bedrag en de eerste twee cijfers van de postcode.

6. Widget op de site van een partner

VerbouwStart levert de calculator ook als widget op de website van een partner, bijvoorbeeld een makelaar, hypotheekadviseur of aannemer. De widget draagt het merk van die partner. Rekenen kan daar altijd anoniem: zolang u niets invult, wordt er geen contactgegeven opgeslagen.

Vraagt u in die widget zelf om advies, dan legt VerbouwStart de gegevens uit uw aanvraag vast: uw naam, uw e-mailadres, uw telefoonnummer als u dat invult, uw postcodegebied en de berekening waar de aanvraag over gaat.

• Verwerkingsverantwoordelijke: Raconsoft (KvK 98048872), dat deze site onder de naam VerbouwStart uitgeeft. De gegevens komen bij VerbouwStart binnen, ook als de widget het merk van de partner draagt.
• Ontvanger: uitsluitend de partner in wiens merk de widget staat, zodat die contact met u kan opnemen over uw aanvraag.
• Grondslag: uw eigen verzoek om contact. U vult het formulier zelf in; zonder aanvraag gebeurt er niets.

Wij verkopen geen leads en geven uw aanvraag aan niemand anders door. Wilt u uw aanvraag laten verwijderen, dan kan dat via de contactpagina onderaan deze verklaring.

7. Cookies en tracking

Wij gebruiken twee soorten cookies:

Functionele cookies (altijd actief, geen toestemming nodig):

• Cookie-voorkeur, calculator-draft (localStorage), sessie-state.

Intro-animatie gezien (localStorage):

na het afspelen of overslaan van de introductie op de homepage bewaren wij één vlag met de datum in uw eigen browser, zodat u de animatie niet bij elk bezoek opnieuw ziet. Er wordt niets naar een server gestuurd.

Verbouwreis-voortgang (localStorage):

uw gekozen stappen en antwoorden in de reis op /reis blijven in uw eigen browser bewaard. Zonder account wordt hierover niets naar een server gestuurd. Maakt u zelf een account aan, dan wordt dezelfde voortgang ook bewaard in uw eigen document bij Firebase (zie hieronder), zodat u op een ander apparaat verder kunt. U kunt deze voortgang op elk moment zelf exporteren of met één knop wissen.

Account (optioneel, Firebase Authentication):

maakt u zelf een account aan om uw verbouwreis te bewaren, dan slaan wij uw e-mailadres op en bewaart Firebase uw wachtwoord versleuteld. Wij gebruiken uw e-mailadres uitsluitend om u te laten inloggen en om uw wachtwoord te kunnen herstellen; u ontvangt van ons geen nieuwsbrief of aanbieding. De bevestigingsmail bij het aanmaken van uw account en de mail voor een nieuw wachtwoord versturen wij vanaf account@verbouwstart.nl via de maildienst Resend (verwerker); lukt dat niet, dan verstuurt Firebase (Google) die mail zelf. Om misbruik van die mails te voorkomen bewaren wij per adres, als versleutelde vingerafdruk zonder het adres zelf, hoe vaak zo'n mail op een dag is aangevraagd. De bijbehorende verbouwreis staat in één document dat alleen uzelf kunt lezen en schrijven. U kunt uw account en alle bijbehorende gegevens op elk moment zelf definitief verwijderen via uw accountpagina; wij bewaren dan niets. Een account is nooit nodig om de site te gebruiken.

Bewaart u zelf een berekening of een impressie met de bewaarknop, dan staan die in uw eigen account-overzicht: van een berekening alleen de invoer en de bandbreedte, van een impressie het resultaatbeeld. U verwijdert ze per stuk op uw accountpagina, en met uw account verdwijnt alles definitief.

Bewaartermijn: zolang u uw account houdt, bewaren wij uw verbouwreis, plattegronden en vergunningcheck-antwoorden. Wij ruimen die niet uit onszelf op, omdat een verbouwing jaren kan duren en dit account er juist is om te voorkomen dat uw voorbereiding verdwijnt. Heeft u zich wel geregistreerd maar nooit iets bewaard, dan verwijderen wij dat lege account automatisch na twaalf maanden zonder inloggen.

Vergunningcheck-antwoorden (localStorage):

uw antwoorden in de vergunningcheck blijven in uw eigen browser bewaard, zodat het verbouwplan ze later kan overnemen. Zonder account wordt hierover niets naar een server gestuurd; met een eigen account reizen zij mee naar uw andere apparaten. met de knop "Opnieuw beginnen" wist u uw antwoorden uit het lopende traject.

Verbouwdossier (localStorage):

op /verbouwdossier legt u zelf vast welk werk is uitgevoerd, door welk bedrijf en welke papieren u in bezit heeft. Er worden geen documenten geupload; het gaat uitsluitend om wat u zelf intypt. Zonder account wordt hierover niets naar een server gestuurd; met een eigen account reist het mee naar uw andere apparaten. Met de knop "verwijder" per onderdeel wist u het weer.

Foto's bij je verbouwdossier (alleen met account):

met een account kunt u foto's bij een dossier-onderdeel bewaren, bijvoorbeeld van een open wand voordat die wordt dichtgezet. Die foto's worden in uw browser verkleind naar maximaal 1600 pixels en opnieuw gecodeerd, waardoor de EXIF-gegevens (waaronder de gps-locatie die uw telefoon vastlegt) verdwijnen voordat er iets wordt verstuurd. Ze staan in een map die aan uw account gekoppeld is; alleen u kunt ze bekijken en verwijderen.

Naast foto's kunt u documenten als pdf bewaren, bijvoorbeeld een offerte, factuur of garantiebewijs; die worden bewust niet herverpakt, zodat een factuur een echte factuur blijft, en er wordt dus ook geen metadata uit verwijderd. Alles is alleen voor u zichtbaar, wordt nergens anders voor gebruikt en niet met derden gedeeld. Verwijdert u uw account, dan gaat het mee. Maximaal 60 foto's en 40 documenten per account.

Bestanden worden bewaard tot twee jaar na uw laatste bezoek; dertig en zeven dagen van tevoren ontvangt u bericht op het e-mailadres van uw account, en op de vervaldag krijgt u de downloadlinks toegestuurd. De bestanden blijven daarna nog dertig dagen staan, zodat die links ook echt werken, en gaan pas daarna weg. Werkt u in die dertig dagen aan uw dossier, dan begint de termijn opnieuw en blijft alles staan. Uw dossier zelf blijft daarbij bestaan. Zonder account wordt er niets verstuurd of bewaard.

Waarde-check (localStorage):

op /admin/waarde staat een interne lijst waarmee wij onze eigen pagina's nalopen. Wie die pagina opent, bewaart zijn eigen oordelen en notities in zijn eigen browser; er gaat niets naar een server. Een bezoeker komt deze pagina niet tegen, en de sleutel wordt dus ook niet gezet. Wissen kan met de knop op die pagina.

Controlemomenten (localStorage):

op /controlemomenten vinkt u af welke momenten tijdens het werk u heeft gecontroleerd. Bewaard worden alleen de gekozen klustypen en de afgevinkte momenten, dus geen notities, foto's of namen. Zonder account wordt hierover niets naar een server gestuurd; met een eigen account reist het mee naar uw andere apparaten. Door de vinkjes weg te halen wist u het weer.

Droomhuis-ontwerp (localStorage):

het huis dat u op /bouwjouwhuis tekent blijft in uw eigen browser bewaard, zodat het er bij een volgend bezoek nog staat. Zonder dat u iets laat maken gaat hierover niets naar een server; met "Opnieuw beginnen" wist u het. Laat u een beeld maken, dan gaat een opname van het kale 3D-model met een beschrijving van uw ontwerp eenmalig naar onze server en van daar naar de beeldgenerator; wij bewaren die opname en het beeld niet.

Bestelt u een film, dan bewaren wij de beelden van uw rondleiding en de film zelf dertig dagen onder een willekeurig kenmerk, samen met het e-mailadres van uw betaling, uitsluitend om u de link te sturen. Daarna verwijderen wij de bestanden. Heeft u een account, dan kunt u een ontwerp daarnaast bewust onder een naam bewaren met de bewaarknop; dat ontwerp (de plattegrond en het terrein, verder niets) staat dan in uw eigen account en is op een ander apparaat weer te openen. U verwijdert het per stuk met dezelfde knop, en met uw account verdwijnt het definitief. Maximaal twintig bewaarde ontwerpen.

In de ruimteplanner kunt u een eigen object dat u op de tekentafel maakte aan een object in uw plattegrond koppelen; de planner leest daarvoor dezelfde plek in uw browser en schrijft er niets in. Op de wereldbol-pagina wordt datzelfde ontwerp gelezen om het op een plek ter wereld te tonen; gaat u van daar terug naar de tekentafel, dan reist het huis dat u op de bol bekijkt mee (via een tweede, tijdelijke plek in uw browser die meteen na aankomst weer leeg is). Was dat een ander huis dan het uwe, dan zegt de knop dat ook, en met "Ongedaan maken" staat uw eigen ontwerp er weer.

Werkplaats-ontwerp (localStorage):

het meubel of object dat u op /meubel-ontwerpen ontwerpt blijft in uw eigen browser bewaard, zodat het er na verversen nog staat. Het printbestand en de bouwtekening worden in uw browser gemaakt; daarvoor gaat niets naar een server. Laat u een beeld maken of begint u met een zin, dan gaat alleen dat verzoek naar onze server, zoals bij de tekentafel hierboven.

Kiest u "Zet het in je huis", dan wacht het object op een tijdelijke plek in dit browsertabblad (verbouwstart:werkplaats:naar-huis) tot de tekentafel het ophaalt; die plek is meteen daarna weer leeg.

Gedeelde droomhuis-ontwerpen (alleen met account en alleen als u er zelf op drukt):

kiest u "Deel dit ontwerp met anderen", dan wordt uw ontwerp zichtbaar voor iedereen die de droomhuis-pagina opent. Gedeeld worden de plattegrond, het terrein en de naam die u er zelf aan geeft; er komt géén naam van u bij te staan, geen e-mailadres en geen adresgegeven. Wij bewaren wel wie het deelde, en dat gebruiken wij uitsluitend om u het ontwerp zelf weer te laten weghalen; dat kenmerk is voor andere bezoekers niet zichtbaar. U haalt een gedeeld ontwerp op elk moment zelf weg met dezelfde knop, en met uw account verdwijnt het definitief. Wij kunnen een gedeeld ontwerp ook verwijderen, bijvoorbeeld als de naam ervan niet door de beugel kan. Maximaal tien gedeelde ontwerpen per account. Deelt u niets, dan wordt er niets van u zichtbaar.

Plek op de wereldbol (localStorage):

koos u op de wereldbol een stad, een land of een gemeente, dan onthoudt uw eigen browser die plek, zodat u de volgende keer daar begint in plaats van opnieuw te moeten zoeken. Er staat alleen een plaatsnaam in (en als u op de kaart van Nederland een gemeente koos, die gemeentecode); geen adres, geen coördinaten van u, en er gaat hierover niets naar een server. Koos u nog niets, dan begint de bol bij het land van de taal waarin u de site leest. U wist het door de opslag van deze site in uw browser te legen.

Bewaard ontwerp in bewerking (localStorage):

werkt u met een account verder aan een bewaard ontwerp op de tekentafel, dan onthoudt uw browser welk bewaard ontwerp dat is (alleen een kenmerk, geen inhoud), zodat de knop "Opslaan" de volgende keer hetzelfde ontwerp bijwerkt. "Opnieuw beginnen" wist het.

Tekentafel-instellingen en eerdere versies (localStorage):

hoe u de tekentafel op /bouwjouwhuis heeft ingesteld blijft in uw eigen browser staan, zodat hij er de volgende keer bij staat zoals u hem achterliet. Daarin zit waar het tekenen op vastklikt, of het uitlijnt en hoe dichtbij, welke panelen open staan, en of er elke zoveel minuten een momentopname wordt gemaakt.

Daarnaast bewaart de tekentafel eerdere versies van uw ontwerp: hooguit het aantal dat u zelf instelt, standaard tien, elk een kopie van uw ontwerp op dat moment, zodat u terug kunt naar hoe het een half uur geleden was. Een opname die u vastprikt blijft staan tot u hem weghaalt. Hierover gaat niets naar een server. Op het instellingenscherm ziet u hoeveel ruimte het bij elkaar inneemt, en wist u het met "Versies wissen" en "Terug naar de standaard".

Impressie-resultaat (localStorage):

de AI-impressie die u maakt (uw eigen foto, het resultaat en de laatste tussenstappen) blijft maximaal zeven dagen in uw eigen browser bewaard, zodat het niet verdwijnt als u de pagina ververst of later terugkomt. Er gaat hierover niets naar een server; de verwerking van de foto zelf blijft eenmalig. Met de knop "Wis en begin opnieuw" onder de impressie haalt u het direct weg.

Productfoto's in de planner (IndexedDB):

plakt, sleept of kiest u bij een object in de planner een foto van het product dat u op het oog heeft, of maakt u er een schermafdruk van, dan blijft die foto in uw eigen browser bewaard, gekoppeld aan dat object, zodat hij op de tekening staat en op de uitslagpagina alvast klaarstaat voor de impressie. Er gaat hierover niets naar een server; pas als u zelf een impressie met dat product aanvraagt, reist de foto van dat ene object eenmalig mee, zoals hierboven beschreven. U haalt een foto weg met "Foto weg" bij het object, door het object te verwijderen, of met "wis" in de planner.

Van wie het werk in deze browser is (localStorage):

logt u in, dan zet uw browser een kenmerk van uw account bij het werk dat hier staat. Daarmee weet de site wat van u is: logt daarna iemand anders op hetzelfde apparaat in, dan blijven uw planner, uw verbouwdossier en uw vergelijking uit zijn scherm en gaan ze niet mee naar zijn account. Kwijt bent u ze niet, want ze staan in uw eigen account. Het is alleen dat kenmerk, geen naam en geen e-mailadres. U haalt het weg door de opslag van deze site te wissen.

Opknap-vergelijking (localStorage):

bewaart u in de opknap-scan een huis in uw vergelijking, dan blijven het adres, het bouwjaar, uw gekozen posten en een eventueel zelf ingevulde vraagprijs maximaal negentig dagen in uw eigen browser bewaard. Zonder account wordt hierover niets naar een server gestuurd; met een eigen account reist de vergelijking mee naar uw andere apparaten. De adres-opzoeking zelf blijft eenmalig. Met "Verwijder" per huis of "Wis de hele vergelijking" haalt u het direct weg.

Werkomschrijving (localStorage):

downloadt u bij een aanbouw de werkomschrijving voor aannemers, dan onthoudt uw browser de maten en keuzes daarvan (geen bedragen, geen naam of adres), zodat de pagina offertes vergelijken hem terugvindt. Er gaat hierover niets naar een server. U wist hem door de sitegegevens van uw browser te wissen.

Werkomschrijving uit de tekentafel (localStorage):

maakt u de werkomschrijving van een aanbouw in de tekentafel, dan onthoudt uw browser ook welke delen van uw tekening (vloer, gevels, ramen en deuren) bij welke post horen, zodat de pagina offertes vergelijken per post naar uw tekening kan wijzen. Er staan geen bedragen, geen naam en geen adres in, en er gaat hierover niets naar een server. U wist hem door de sitegegevens van uw browser te wissen.

Huis naar het verbouwplan (sessionStorage):

drukt u in de tekentafel op de knop om uw huis mee te nemen naar het verbouwplan, dan zet uw browser de kostenposten van dat huis even klaar voor de resultaatpagina. Er gaat hierover niets naar een server, en het verdwijnt als u het tabblad sluit.

Aankoop losse impressies (localStorage):

koopt u losse impressies zonder account, dan onthoudt uw browser het kenmerk van die aankoop, zodat de impressies op dit apparaat bruikbaar zijn. Het is een willekeurige reeks tekens, zonder naam of bedrag; uw browser stuurt het mee als u een beeld laat maken. U wist het door de sitegegevens van uw browser te wissen; de impressies die u nog over had, zijn dan ook weg.

Aankoop offertes vergelijken (localStorage):

betaalt u voor offertes vergelijken, dan onthoudt uw browser het kenmerk van uw aankoop, zodat u met dezelfde aankoop opnieuw kunt vergelijken en geld terug kunt vragen. Het is een willekeurige reeks tekens, zonder naam of bedrag. U wist hem door de sitegegevens van uw browser te wissen.

Offertes en uitgaven (localStorage):

op de pagina's over offertes vergelijken, meerwerk en budgetbewaking blijven de bedragen die u invult (offertes, meerwerkregels, uitgaven en uw eigen budget) in uw eigen browser bewaard. Kiest u onder het vergelijkrapport een offerte, dan staat daar ook het deel van het rapport over die offerte bij: het totaal, of dat met of zonder btw is, wat de offerte per post vroeg, de stelposten en de open vragen. De offertebestanden en de andere offertes niet.

Gebruikt u de Verbouwreis, dan staan dezelfde gegevens in uw verbouwreis-voortgang en niet apart; met een eigen account reizen ze dan als onderdeel daarvan mee naar uw andere apparaten. Zonder reis en zonder account wordt hierover niets naar een server gestuurd. Wist u een regel, dan is hij weg.

Eindbedrag doorgegeven (localStorage):

geeft u na afloop door wat uw verbouwing werkelijk kostte (zie hieronder bij de anonieme tellingen), dan onthoudt uw browser alleen dat u dat gedaan heeft. Zo telt dezelfde verbouwing niet twee keer mee en vragen wij het u niet opnieuw. Er staat geen bedrag in en er gaat hierover niets naar een server. U wist het door de sitegegevens van uw browser te wissen.

Planner-indeling (localStorage):

de plattegronden die u in de badkamer-, keuken- of slaapkamerplanner tekent blijven in uw eigen browser bewaard. Zonder account wordt hierover niets naar een server gestuurd; met een eigen account reizen zij mee naar uw andere apparaten. met de knop "Begin opnieuw" wist u alles.

Meegetelde aankopen (localStorage):

na een betaling bewaren wij in uw eigen browser een korte afdruk van het betaalkenmerk plus de datum waarop wij de aankoop meetelden. Daarmee telt dezelfde aankoop niet nog een keer mee in onze statistiek als u het bewaarde rapport later opnieuw opent. Het betaalkenmerk zelf leggen wij hier niet vast en is uit die afdruk niet terug te rekenen. Deze afdrukken vervallen na 180 dagen en er staan er maximaal 50.

Cookieloze bezoekersstatistieken (geen toestemming nodig):

• Wij tellen paginaweergaven anoniem: alleen het pagina-pad, de datum, het verwijzende domein (bijv. "google.com") en het hoeveelste pagina dit is binnen hetzelfde bezoek. Er worden hierbij géén cookies geplaatst en géén IP-adres, apparaatkenmerk of andere identificerende gegevens opgeslagen. Losse weergaven zijn niet tot een persoon of apparaat te herleiden; wel kunnen wij aan dat volgnummer zien hoeveel pagina's een bezoek gemiddeld telt, en bij ons huidige lage bezoekersaantal is daaruit soms een route door de site af te leiden, zonder dat wij weten wie die route liep. Omdat deze tellingen niet naar een persoon te herleiden zijn, bewaren wij ze onbeperkt: alleen zo kunnen wij ontwikkelingen over meerdere jaren volgen.
• Komt u binnen via een link uit een advertentie of bericht van ons, dan kan die link een campagnelabel dragen, zoals "google-offertes". Staat dat label op onze vaste, korte lijst, dan bewaren wij alleen dat woord: bij de eerste paginaweergave van uw bezoek, bij de anonieme tellingen van het koopaanbod hieronder, en bij een betaling in de betaalgegevens bij Stripe. Een klik-id van een advertentieplatform (zoals gclid of fbclid) en elke andere waarde in de link lezen en bewaren wij niet. Iedereen die via dezelfde campagne komt, krijgt hetzelfde label; het zegt dus niets over u persoonlijk. Uw browser onthoudt het label tijdens het bezoek (sessionStorage) en vergeet het als u het tabblad sluit. In de tellingen bewaren wij het net zo lang als de tellingen zelf, en bij een betaling zo lang als wij die betaling bewaren.
• Klikt u op een kostenpagina op de route naar de tekentafel, dan tellen wij die klik anoniem mee: alleen de naam van de pagina waar u vandaan kwam, de datum en het kanaal waarlangs het bezoek de site bereikte. Geen id, geen apparaatkenmerk en geen pad van uw bezoek.
• Zijn uw gratis impressies of checks van deze maand op, dan verschijnt het aanbod om tegoed bij te kopen. Wij tellen anoniem dat dat aanbod verscheen, of u op de koopknop drukte, en of het afrekenen stopte omdat u niet was ingelogd: alleen welk aanbod het was, de datum en het kanaal waarlangs het bezoek de site bereikte. Geen id, geen apparaatkenmerk en geen pad van uw bezoek. Of u daarna echt betaalt, weten wij alleen uit de betaling zelf. Op de pagina offertes vergelijken tellen wij op dezelfde manier dat de prijs verscheen en of u op de betaalknop drukte.
• Hoe ver een bezoek in de calculator of de tekentafel komt, tellen wij ook anoniem: welke stap bereikt werd (bijvoorbeeld een eigen uitkomst of een eerste eigen wijziging), hoe u begon (bijvoorbeeld met een voorbeeldhuis), of u via een route of via de hulp binnenkwam, een tijdsklasse (zoals "10 tot 30 seconden") en de datum. Per bezoek telt elke stap hooguit één keer; er gaat geen id, geen invoer, geen bedrag en geen ontwerp mee. Uw browser onthoudt daarvoor tijdens het bezoek welke stappen al geteld zijn (sessionStorage), en na een klik op een route of op een link in de hulp maximaal tien minuten waar die klik vandaan kwam (localStorage). Of het rustige aanbod van de hulp verscheen en of u erop klikte, tellen wij op dezelfde manier als de route naar de tekentafel. Zoekt u op de legeskaart een gemeente die er niet op staat, dan bewaren wij bij die telling ook de naam van die gemeente, zodat wij weten welke gemeente er nog bij moet. Verder gaat er niets mee van wat u in het zoekveld typte.
• Kiest u onder de uitkomst van een berekening een antwoord op de vraag "Wanneer wil je beginnen?", dan tellen wij dat anoniem mee: alleen uw antwoord, het soort verbouwing, het op honderd euro afgeronde bedrag, de maand en het kanaal waarlangs het bezoek de site bereikte. Geen postcode en geen id, en niets dat het antwoord aan uw berekening koppelt. Per bezoek telt hooguit één antwoord; uw browser onthoudt daarvoor tijdens het bezoek dat er al een geteld is (sessionStorage). Om het aantal antwoorden per bezoeker te begrenzen bewaren wij een gezouten, ingekorte afdruk van uw IP-adres die elke dag verandert. Antwoorden is nooit verplicht.
• Geeft u zelf door wat uw verbouwing werkelijk kostte, dan bewaren wij wat u daar invult: het soort verbouwing, het bedrag en de vier cijfers van uw postcode. Dat kan op drie plekken, en alleen als u er zelf op drukt: onder de budgetbewaking, aan het eind van de Verbouwreis en op de pagina Mijn verbouwing.

  Onder de budgetbewaking gaat, als u de Verbouwreis gebruikt, ook het bedrag mee dat de calculator voor u had berekend; uw losse uitgaven en hun omschrijvingen gaan niet mee. Vanuit de Verbouwreis gaan dat berekende bedrag en uw woningtype mee. Vult u op een van die plekken zelf een oppervlakte, de naam van uw aannemer, een beoordeling of een tip in, dan bewaren wij die ook. Er komt geen naam, e-mailadres of adres van u bij te staan.

  Deze inzendingen zijn niet publiek in te zien. Wij gebruiken ze om de prijzen op deze site naast de praktijk te leggen.

• Draait de calculator als widget op de website van een partner (zie punt 6), dan tellen wij op dezelfde anonieme manier dat de widget daar geladen is en dat er een berekening is afgerond: alleen de partner, de datum en het domein van de website waar de widget staat. Geen invoer, geen bedragen, geen cookies en niets dat naar u te herleiden is.
• Maakt u een AI-sfeerimpressie, dan gaat uw foto via een versleutelde verbinding naar het beeldmodel, wordt hij in het geheugen verwerkt en direct daarna weggegooid: wij slaan de foto en het resultaat nergens op. Voor een eerlijke daglimiet bewaren wij één dag een gezouten, ingekorte afdruk van uw IP-adres die niet naar u terug te rekenen is en elke dag verandert. Daarnaast tellen wij anoniem per dag hoe vaak de impressie is gebruikt (stijl en ruimte-type), zonder foto en zonder iets over u.
• Zet u daarna uw eigen product in die impressie, dan gaat ook die productfoto op precies dezelfde manier mee: versleuteld heen, in het geheugen verwerkt, direct daarna weggegooid, nergens opgeslagen. Van beide foto's wordt vóór verzending de eventuele locatie-informatie verwijderd. Wij tellen anoniem per dag welke soort product is gekozen, bijvoorbeeld "ligbad", zonder de foto en zonder iets over u.
• Klikt u onder een impressie vrijwillig op de duim omhoog of omlaag, dan tellen wij dat oordeel anoniem mee: alleen het oordeel, de stijl, het ruimte-type en de datum. Kiest u na een duim omlaag een van de vier redenen, dan tellen wij die reden op dezelfde manier mee. Niets daarvan is tot u te herleiden, en beoordelen is nooit verplicht.
• Laat u een offerte controleren, dan gaat de tekst van uw offerte via een versleutelde verbinding naar het taalmodel van Anthropic (Claude) om de regels te beoordelen. Anthropic verwerkt buiten de EU; met de aanbieder geldt dat uw document niet wordt gebruikt om modellen te trainen.

  Het rapport bewaren wij maximaal zeven dagen zodat u het kunt terugvinden, daarna wordt het automatisch verwijderd. Uw offerte zelf verwijderen wij zodra de analyse klaar is. Mislukt de analyse, dan blijft uw bestand hooguit zeven dagen staan zodat u het opnieuw kunt proberen zonder opnieuw te betalen; daarna gaat het automatisch weg. Van de prijsregels bewaren wij voor het verbeteren van onze marktprijzen alleen de categorie, het bedrag, de hoeveelheid en de eenheid, en niet de omschrijving zelf.

• Laat u twee of drie offertes vergelijken tegen uw werkomschrijving, dan gaat de tekst van elke offerte samen met de posten van die werkomschrijving via een versleutelde verbinding naar het taalmodel van Anthropic (Claude), dat per post het bedrag zoekt. Daar bewaren wij niets van: niet uw offertes, niet de tekst en niet de uitkomst. Laat u eerst offerte A gratis lezen, dan gaat alleen die ene offerte naar het taalmodel en komt het eerste punt terug; ook daarvan bewaren wij niets. Tussen dat lezen en het betalen staan uw bestanden alleen in de opslag van uw eigen browser, zodat u ze na het betalen niet opnieuw hoeft te kiezen; na het rapport, en in elk geval na een dag, zijn ze daar weg. Het rapport staat alleen in het tabblad waarin u het opende, tenzij u zelf een offerte kiest: dan blijft het deel over die offerte in uw browser bewaard, bij uw offertes en uitgaven (zie hierboven). Ook hier verwerkt Anthropic buiten de EU.
• Gebruikt u de aannemer-check, dan zoeken wij met de bedrijfsnaam die u invult in openbare bronnen (KvK, rechtspraak, Google) en laten wij het taalmodel van Anthropic (Claude) de gevonden openbare informatie samenvatten. Wij sturen daarbij niets over u mee, alleen de bedrijfsnaam. Ook hier verwerkt Anthropic buiten de EU.
• Stelt u in de tekentafel op /bouwjouwhuis een vraag aan de hulp, dan gaan uw vraag en een korte samenvatting van uw ontwerp (hoeveel verdiepingen, kamers en openingen er zijn en welk gereedschap u vasthoudt, geen maten en geen adres) via een versleutelde verbinding naar het taalmodel van Anthropic (Claude), dat het antwoord schrijft. Stelt u een vraag via het vraagteken bovenaan een pagina, dan gaan uw vraag en het webadres, de titel en de kop van die pagina mee, en niets van wat u op de pagina invulde.

  Heeft u eerder stappen laten klaarzetten of een van de hulpmiddelen gebruikt, dan gaan daar hooguit een paar woorden over mee uit een vaste lijst (rekenen, vergunning, tekenen, offerte, aannemer, verbouwreis): welke u al deed en welke stap nog openstaat, zodat de hulp u niet opnieuw stuurt naar wat u net gedaan heeft. Er gaat geen maat, geen bedrag, geen adres en niets van uw invoer mee, en iets wat niet op die lijst staat komt er niet doorheen.

  Wij bewaren uw vraag niet. Wij tellen alleen, zonder iets dat naar u leidt, hoeveel vragen er per dag komen, over welk onderwerp en of er een antwoord gevonden werd. Om het gebruik per bezoeker te begrenzen bewaren wij een gezouten, ingekorte afdruk van uw IP-adres die elke dag verandert. Ook hier verwerkt Anthropic buiten de EU.

• Vraagt u de hulp om de stappen voor u klaar te zetten, dan gaat hetzelfde mee als bij een gewone vraag: uw vraag en het webadres, de titel en de kop van de pagina. De hulp kiest dan uit een vaste lijst hulpmiddelen van deze site en doet zelf niets in uw account. Uw browser onthoudt de stappen (localStorage), zodat ze er nog staan als u van een stap terugkomt en als u later nog eens verder wilt; uw vraag bewaart hij daar niet bij. Dertig dagen nadat u er voor het laatst iets mee deed, gaan ze vanzelf weg, en met de wisknop onder de stappen haalt u ze meteen weg. Wij tellen alleen hoe vaak er om stappen is gevraagd en welke soort stap er geopend werd.
• Voor de AI-sfeerimpressie hierboven is de verwerker het beeldmodel van OpenAI, dat wij aanroepen via de dienst OpenRouter (verwerker; beide buiten de EU). Zet u daarna uw eigen product in die impressie, of is de dienst van OpenAI even niet beschikbaar, dan maakt het beeldmodel van Google (Gemini) het beeld; ook die verwerking kan buiten de EU plaatsvinden. Voor al deze diensten geldt: versleuteld verstuurd, niet gebruikt voor training, en niets ervan is aan uw naam gekoppeld, want wij kennen uw naam niet.
• Wilt u niet meetellen in deze teller, open dan een pagina met ?teller=uit erachter. Wij bewaren dan één vlag in uw eigen browser (localStorage) waardoor dit apparaat niet meer meetelt in de bezoekersteller. Met ?teller=aan zet u dat weer terug.

Analytische cookies (alleen bij toestemming):

• Google Analytics 4 (GA4) voor anoniem inzicht in paginabezoek, calculator-gebruik en betalingsconversie. IP-adressen worden door Google verkort opgeslagen.
• Wij gebruiken Google Consent Mode v2: totdat u toestemming geeft, worden géén analytische cookies geplaatst.

Wij gebruiken geen advertising-cookies, geen ad_storage, geen ad_personalization.

U kunt uw toestemming altijd intrekken via de cookie-voorkeuren opnieuw instellen.

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
• Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen
• Bezwaar te maken tegen de verwerking
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

9. Contact

Voor vragen over dit privacystatement kunt u contact opnemen via onze contactpagina.