Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

VerbouwStart is een online calculator voor het berekenen van verbouwkosten. VerbouwStart is een handelsnaam van Raconsoft, gevestigd in Gaanderen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98048872 (btw-nummer NL005306646B52). Raconsoft is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze site worden verwerkt.

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Bij het gebruik van onze calculator verzamelen wij:

• Postcodegebied: De eerste 4 cijfers van uw postcode (niet het volledige adres)
• Berekening gegevens: Ruimte type, afmetingen, afwerkniveau
• Bij aankoop van het Verbouwpakket: de betaalgegevens die Stripe nodig heeft. Het verbouwplan is gratis en wordt in uw eigen browser gemaakt; daarvoor vragen wij niets.
• Bij een adviesaanvraag via een partner-widget: Naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, uw postcodegebied en de berekening waar de aanvraag over gaat (zie punt 6)

Wij verzamelen geen volledige adressen, namen of telefoonnummers tenzij u deze zelf invult.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Het berekenen van verbouwkosten en tonen van relevante subsidies
• Het verwerken van betalingen via Stripe
• Het verwerken van een aankoop van het Verbouwpakket en het bijschrijven van uw tegoed
• Het verbeteren van onze dienstverlening

4. Betalingsverwerking

Betalingen worden verwerkt via Stripe. Wij slaan geen creditcard- of bankgegevens op. Stripe is PCI-DSS gecertificeerd en voldoet aan de hoogste beveiligingsstandaarden.

5. Waar uw gegevens worden opgeslagen

Deze website, onze database en onze serverfuncties draaien bij Google (Firebase en Google Cloud). Alles wat wij bewaren, bijvoorbeeld een adviesaanvraag via een partner-widget of de registratie van een betaling, staat daar opgeslagen. De serverfuncties die deze gegevens verwerken, draaien in de Europese Unie (Google-regio europe-west1).

6. Widget op de site van een partner

VerbouwStart levert de calculator ook als widget op de website van een partner, bijvoorbeeld een makelaar, hypotheekadviseur of aannemer. De widget draagt het merk van die partner. Rekenen kan daar altijd anoniem: zolang u niets invult, wordt er geen contactgegeven opgeslagen.

Vraagt u in die widget zelf om advies, dan legt VerbouwStart de gegevens uit uw aanvraag vast: uw naam, uw e-mailadres, uw telefoonnummer als u dat invult, uw postcodegebied en de berekening waar de aanvraag over gaat.

• Verwerkingsverantwoordelijke: Raconsoft (KvK 98048872), dat deze site onder de naam VerbouwStart uitgeeft. De gegevens komen bij VerbouwStart binnen, ook als de widget het merk van de partner draagt.
• Ontvanger: uitsluitend de partner in wiens merk de widget staat, zodat die contact met u kan opnemen over uw aanvraag.
• Grondslag: uw eigen verzoek om contact. U vult het formulier zelf in; zonder aanvraag gebeurt er niets.

Wij verkopen geen leads en geven uw aanvraag aan niemand anders door. Wilt u uw aanvraag laten verwijderen, dan kan dat via de contactpagina onderaan deze verklaring.

7. Cookies en tracking

Wij gebruiken twee soorten cookies:

Functionele cookies (altijd actief, geen toestemming nodig):

• Cookie-voorkeur, calculator-draft (localStorage), sessie-state.
• Intro-animatie gezien (localStorage): na het afspelen of overslaan van de introductie op de homepage bewaren wij één vlag met de datum in uw eigen browser, zodat u de animatie niet bij elk bezoek opnieuw ziet. Er wordt niets naar een server gestuurd.
• Verbouwreis-voortgang (localStorage): uw gekozen stappen en antwoorden in de reis op /reis blijven in uw eigen browser bewaard. Zonder account wordt hierover niets naar een server gestuurd. Maakt u zelf een account aan, dan wordt dezelfde voortgang ook bewaard in uw eigen document bij Firebase (zie hieronder), zodat u op een ander apparaat verder kunt. U kunt deze voortgang op elk moment zelf exporteren of met één knop wissen.
• Account (optioneel, Firebase Authentication): maakt u zelf een account aan om uw verbouwreis te bewaren, dan slaan wij uw e-mailadres op en bewaart Firebase uw wachtwoord versleuteld. Wij gebruiken uw e-mailadres uitsluitend om u te laten inloggen en om uw wachtwoord te kunnen herstellen; u ontvangt van ons geen nieuwsbrief of aanbieding. De bijbehorende verbouwreis staat in één document dat alleen uzelf kunt lezen en schrijven. U kunt uw account en alle bijbehorende gegevens op elk moment zelf definitief verwijderen via uw accountpagina; wij bewaren dan niets. Een account is nooit nodig om de site te gebruiken. Bewaartermijn: zolang u uw account houdt, bewaren wij uw verbouwreis, plattegronden en vergunningcheck-antwoorden. Wij ruimen die niet uit onszelf op, omdat een verbouwing jaren kan duren en dit account er juist is om te voorkomen dat uw voorbereiding verdwijnt. Heeft u zich wel geregistreerd maar nooit iets bewaard, dan verwijderen wij dat lege account automatisch na twaalf maanden zonder inloggen.
• Vergunningcheck-antwoorden (localStorage): uw antwoorden in de vergunningcheck blijven in uw eigen browser bewaard, zodat het verbouwplan ze later kan overnemen. Zonder account wordt hierover niets naar een server gestuurd; met een eigen account reizen zij mee naar uw andere apparaten. met de knop "Opnieuw beginnen" wist u uw antwoorden uit het lopende traject.
• Verbouwdossier (localStorage): op /verbouwdossier legt u zelf vast welk werk is uitgevoerd, door welk bedrijf en welke papieren u in bezit heeft. Er worden geen documenten geupload; het gaat uitsluitend om wat u zelf intypt. Zonder account wordt hierover niets naar een server gestuurd; met een eigen account reist het mee naar uw andere apparaten. Met de knop "verwijder" per onderdeel wist u het weer.
• Foto's bij je verbouwdossier (alleen met account): met een account kunt u foto's bij een dossier-onderdeel bewaren, bijvoorbeeld van een open wand voordat die wordt dichtgezet. Die foto's worden in uw browser verkleind naar maximaal 1600 pixels en opnieuw gecodeerd, waardoor de EXIF-gegevens (waaronder de gps-locatie die uw telefoon vastlegt) verdwijnen voordat er iets wordt verstuurd. Ze staan in een map die aan uw account gekoppeld is; alleen u kunt ze bekijken en verwijderen. Naast foto's kunt u documenten als pdf bewaren, bijvoorbeeld een offerte, factuur of garantiebewijs; die worden bewust niet herverpakt, zodat een factuur een echte factuur blijft, en er wordt dus ook geen metadata uit verwijderd. Alles is alleen voor u zichtbaar, wordt nergens anders voor gebruikt en niet met derden gedeeld. Verwijdert u uw account, dan gaat het mee. Maximaal 60 foto's en 40 documenten per account. Bestanden worden bewaard tot twee jaar na uw laatste bezoek; dertig en zeven dagen van tevoren ontvangt u bericht op het e-mailadres van uw account, en op de vervaldag krijgt u de downloadlinks toegestuurd voordat de bestanden worden verwijderd. Uw dossier zelf blijft daarbij bestaan. Zonder account wordt er niets verstuurd of bewaard.
• Controlemomenten (localStorage): op /controlemomenten vinkt u af welke momenten tijdens het werk u heeft gecontroleerd. Bewaard worden alleen de gekozen klustypen en de afgevinkte momenten, dus geen notities, foto's of namen. Zonder account wordt hierover niets naar een server gestuurd; met een eigen account reist het mee naar uw andere apparaten. Door de vinkjes weg te halen wist u het weer.
• Impressie-resultaat (localStorage): de AI-impressie die u maakt (uw eigen foto, het resultaat en de laatste tussenstappen) blijft maximaal zeven dagen in uw eigen browser bewaard, zodat het niet verdwijnt als u de pagina ververst of later terugkomt. Er gaat hierover niets naar een server; de verwerking van de foto zelf blijft eenmalig. Met de knop "Wis en begin opnieuw" onder de impressie haalt u het direct weg.
• Offertes en uitgaven (localStorage): op de pagina's over offertes vergelijken, meerwerk en budgetbewaking blijven de bedragen die u invult (offertes, meerwerkregels, uitgaven en uw eigen budget) in uw eigen browser bewaard. Gebruikt u de Verbouwreis, dan staan dezelfde gegevens in uw verbouwreis-voortgang en niet apart; met een eigen account reizen ze dan als onderdeel daarvan mee naar uw andere apparaten. Zonder reis en zonder account wordt hierover niets naar een server gestuurd. Wist u een regel, dan is hij weg.
• Planner-indeling (localStorage): de plattegronden die u in de badkamer-, keuken- of slaapkamerplanner tekent blijven in uw eigen browser bewaard. Zonder account wordt hierover niets naar een server gestuurd; met een eigen account reizen zij mee naar uw andere apparaten. met de knop "Begin opnieuw" wist u alles.
• Meegetelde aankopen (localStorage): na een betaling bewaren wij in uw eigen browser een korte afdruk van het betaalkenmerk plus de datum waarop wij de aankoop meetelden. Daarmee telt dezelfde aankoop niet nog een keer mee in onze statistiek als u het bewaarde rapport later opnieuw opent. Het betaalkenmerk zelf leggen wij hier niet vast en is uit die afdruk niet terug te rekenen. Deze afdrukken vervallen na 180 dagen en er staan er maximaal 50.

Cookieloze bezoekersstatistieken (geen toestemming nodig):

• Wij tellen paginaweergaven anoniem: alleen het pagina-pad, de datum en het verwijzende domein (bijv. "google.com"). Er worden hierbij géén cookies geplaatst en géén IP-adres, apparaatkenmerk of andere identificerende gegevens opgeslagen. Losse weergaven zijn niet tot een persoon of apparaat te herleiden.
• Draait de calculator als widget op de website van een partner (zie punt 6), dan tellen wij op dezelfde anonieme manier dat de widget daar geladen is en dat er een berekening is afgerond: alleen de partner, de datum en het domein van de website waar de widget staat. Geen invoer, geen bedragen, geen cookies en niets dat naar u te herleiden is.
• Maakt u een AI-sfeerimpressie, dan gaat uw foto via een versleutelde verbinding naar het beeldmodel, wordt hij in het geheugen verwerkt en direct daarna weggegooid: wij slaan de foto en het resultaat nergens op. Voor een eerlijke daglimiet bewaren wij één dag een gezouten, ingekorte afdruk van uw IP-adres die niet naar u terug te rekenen is en elke dag verandert. Daarnaast tellen wij anoniem per dag hoe vaak de impressie is gebruikt (stijl en ruimte-type), zonder foto en zonder iets over u.
• Zet u daarna uw eigen product in die impressie, dan gaat ook die productfoto op precies dezelfde manier mee: versleuteld heen, in het geheugen verwerkt, direct daarna weggegooid, nergens opgeslagen. Van beide foto's wordt vóór verzending de eventuele locatie-informatie verwijderd. Wij tellen anoniem per dag welke soort product is gekozen, bijvoorbeeld "ligbad", zonder de foto en zonder iets over u.
• Klikt u onder een impressie vrijwillig op de duim omhoog of omlaag, dan tellen wij dat oordeel anoniem mee: alleen het oordeel, de stijl, het ruimte-type en de datum. Niets daarvan is tot u te herleiden, en beoordelen is nooit verplicht.
• Wilt u niet meetellen in deze teller, open dan een pagina met ?teller=uit erachter. Wij bewaren dan één vlag in uw eigen browser (localStorage) waardoor dit apparaat niet meer meetelt in de bezoekersteller. Met ?teller=aan zet u dat weer terug.

Analytische cookies (alleen bij toestemming):

• Google Analytics 4 (GA4) voor anoniem inzicht in paginabezoek, calculator-gebruik en betalingsconversie. IP-adressen worden door Google verkort opgeslagen.
• Wij gebruiken Google Consent Mode v2: totdat u toestemming geeft, worden géén analytische cookies geplaatst.

Wij gebruiken geen advertising-cookies, geen ad_storage, geen ad_personalization.

U kunt uw toestemming altijd intrekken via de cookie-voorkeuren opnieuw instellen.

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
• Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen
• Bezwaar te maken tegen de verwerking
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

9. Contact

Voor vragen over dit privacystatement kunt u contact opnemen via onze contactpagina.