Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: september 2026

1. Wie zijn wij?

VerbouwStart is een online calculator voor het berekenen van verbouwkosten. VerbouwStart is een handelsnaam van Raconsoft, gevestigd in Gaanderen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98048872 (btw-nummer NL005306646B52). Raconsoft is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze site worden verwerkt.

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Bij het gebruik van onze calculator verzamelen wij:

Postcodegebied: De eerste 4 cijfers van uw postcode (niet het volledige adres)
Berekening gegevens: Ruimte type, afmetingen, afwerkniveau
Bouwperiode van uw woning: alleen als u in de warmtewizard zelf een bouwjaar invult of laat opzoeken. Wij bewaren dan anoniem de bouwperiode (bijvoorbeeld "1965 tot 1975"), nooit het exacte bouwjaar en nooit het adres.
Bij aankoop van het Verbouwpakket: de betaalgegevens die Stripe nodig heeft. Het verbouwplan is gratis en wordt in uw eigen browser gemaakt; daarvoor vragen wij niets.
Bij een adviesaanvraag via een partner-widget: Naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, uw postcodegebied en de berekening waar de aanvraag over gaat (zie punt 6)

Wij verzamelen geen volledige adressen, namen of telefoonnummers tenzij u deze zelf invult.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Het berekenen van verbouwkosten en tonen van relevante subsidies
Het verwerken van betalingen via Stripe
Het verwerken van een aankoop van het Verbouwpakket en het bijschrijven van uw tegoed
Het verbeteren van onze dienstverlening

4. Betalingsverwerking

Betalingen worden verwerkt via Stripe. Wij slaan geen creditcard- of bankgegevens op. Stripe is PCI-DSS gecertificeerd en voldoet aan de hoogste beveiligingsstandaarden.

5. Waar uw gegevens worden opgeslagen

Deze website, onze database en onze serverfuncties draaien bij Google (Firebase en Google Cloud). Alles wat wij bewaren, bijvoorbeeld een adviesaanvraag via een partner-widget of de registratie van een betaling, staat daar opgeslagen. De serverfuncties die deze gegevens verwerken, draaien in de Europese Unie (Google-regio europe-west1).

5a. Als u het bouwjaar laat opzoeken

In de warmtewizard kunt u zelf kiezen om uw bouwjaar op te laten halen uit de Basisregistratie Adressen en Gebouwen. Doet u dat, dan gaan uw postcode en huisnummer naar de open dienst van het Kadaster (PDOK). Dat is de enige plek op deze site waar een adres uw apparaat verlaat, en het gebeurt alleen als u er zelf op klikt.

Wij bewaren die postcode en dat huisnummer nergens: ze staan in de aanvraag naar het Kadaster en verder in niets. Wat er terugkomt gaat over het gebouw en niet over de bewoner: bouwjaar, gebruiksoppervlakte en waar het pand volgens de registratie voor gebruikt wordt. Het Kadaster ziet daarbij, zoals elke website die u bezoekt, uw IP-adres; daar hebben wij geen invloed op en wij ontvangen dat niet.

Rondt u daarna een berekening af, dan telt in onze anonieme vraagstatistiek de bouwperiode van de woning mee, bijvoorbeeld "1965 tot 1975". Het exacte bouwjaar en het adres bewaren wij niet, en de statistiek bevat verder alleen het soort ruimte, het afwerkingsniveau, de gekozen opties uit een vaste lijst (bijvoorbeeld "ligbad" of "kookeiland"), een op honderd euro afgerond bedrag en de eerste twee cijfers van de postcode.

6. Widget op de site van een partner

VerbouwStart levert de calculator ook als widget op de website van een partner, bijvoorbeeld een makelaar, hypotheekadviseur of aannemer. De widget draagt het merk van die partner. Rekenen kan daar altijd anoniem: zolang u niets invult, wordt er geen contactgegeven opgeslagen.

Vraagt u in die widget zelf om advies, dan legt VerbouwStart de gegevens uit uw aanvraag vast: uw naam, uw e-mailadres, uw telefoonnummer als u dat invult, uw postcodegebied en de berekening waar de aanvraag over gaat.

Verwerkingsverantwoordelijke: Raconsoft (KvK 98048872), dat deze site onder de naam VerbouwStart uitgeeft. De gegevens komen bij VerbouwStart binnen, ook als de widget het merk van de partner draagt.
Ontvanger: uitsluitend de partner in wiens merk de widget staat, zodat die contact met u kan opnemen over uw aanvraag.
Grondslag: uw eigen verzoek om contact. U vult het formulier zelf in; zonder aanvraag gebeurt er niets.

Wij verkopen geen leads en geven uw aanvraag aan niemand anders door. Wilt u uw aanvraag laten verwijderen, dan kan dat via de contactpagina onderaan deze verklaring.

7. Cookies en tracking

Wij gebruiken twee soorten cookies:

Functionele cookies (altijd actief, geen toestemming nodig):

Cookie-voorkeur, calculator-draft (localStorage), sessie-state.
Intro-animatie gezien (localStorage): na het afspelen of overslaan van de introductie op de homepage bewaren wij één vlag met de datum in uw eigen browser, zodat u de animatie niet bij elk bezoek opnieuw ziet. Er wordt niets naar een server gestuurd.
Verbouwreis-voortgang (localStorage): uw gekozen stappen en antwoorden in de reis op /reis blijven in uw eigen browser bewaard. Zonder account wordt hierover niets naar een server gestuurd. Maakt u zelf een account aan, dan wordt dezelfde voortgang ook bewaard in uw eigen document bij Firebase (zie hieronder), zodat u op een ander apparaat verder kunt. U kunt deze voortgang op elk moment zelf exporteren of met één knop wissen.
Account (optioneel, Firebase Authentication): maakt u zelf een account aan om uw verbouwreis te bewaren, dan slaan wij uw e-mailadres op en bewaart Firebase uw wachtwoord versleuteld. Wij gebruiken uw e-mailadres uitsluitend om u te laten inloggen en om uw wachtwoord te kunnen herstellen; u ontvangt van ons geen nieuwsbrief of aanbieding. De bijbehorende verbouwreis staat in één document dat alleen uzelf kunt lezen en schrijven. U kunt uw account en alle bijbehorende gegevens op elk moment zelf definitief verwijderen via uw accountpagina; wij bewaren dan niets. Een account is nooit nodig om de site te gebruiken. Bewaart u zelf een berekening of een impressie met de bewaarknop, dan staan die in uw eigen account-overzicht: van een berekening alleen de invoer en de bandbreedte, van een impressie het resultaatbeeld. U verwijdert ze per stuk op uw accountpagina, en met uw account verdwijnt alles definitief. Bewaartermijn: zolang u uw account houdt, bewaren wij uw verbouwreis, plattegronden en vergunningcheck-antwoorden. Wij ruimen die niet uit onszelf op, omdat een verbouwing jaren kan duren en dit account er juist is om te voorkomen dat uw voorbereiding verdwijnt. Heeft u zich wel geregistreerd maar nooit iets bewaard, dan verwijderen wij dat lege account automatisch na twaalf maanden zonder inloggen.
Vergunningcheck-antwoorden (localStorage): uw antwoorden in de vergunningcheck blijven in uw eigen browser bewaard, zodat het verbouwplan ze later kan overnemen. Zonder account wordt hierover niets naar een server gestuurd; met een eigen account reizen zij mee naar uw andere apparaten. met de knop "Opnieuw beginnen" wist u uw antwoorden uit het lopende traject.
Verbouwdossier (localStorage): op /verbouwdossier legt u zelf vast welk werk is uitgevoerd, door welk bedrijf en welke papieren u in bezit heeft. Er worden geen documenten geupload; het gaat uitsluitend om wat u zelf intypt. Zonder account wordt hierover niets naar een server gestuurd; met een eigen account reist het mee naar uw andere apparaten. Met de knop "verwijder" per onderdeel wist u het weer.
Foto's bij je verbouwdossier (alleen met account): met een account kunt u foto's bij een dossier-onderdeel bewaren, bijvoorbeeld van een open wand voordat die wordt dichtgezet. Die foto's worden in uw browser verkleind naar maximaal 1600 pixels en opnieuw gecodeerd, waardoor de EXIF-gegevens (waaronder de gps-locatie die uw telefoon vastlegt) verdwijnen voordat er iets wordt verstuurd. Ze staan in een map die aan uw account gekoppeld is; alleen u kunt ze bekijken en verwijderen. Naast foto's kunt u documenten als pdf bewaren, bijvoorbeeld een offerte, factuur of garantiebewijs; die worden bewust niet herverpakt, zodat een factuur een echte factuur blijft, en er wordt dus ook geen metadata uit verwijderd. Alles is alleen voor u zichtbaar, wordt nergens anders voor gebruikt en niet met derden gedeeld. Verwijdert u uw account, dan gaat het mee. Maximaal 60 foto's en 40 documenten per account. Bestanden worden bewaard tot twee jaar na uw laatste bezoek; dertig en zeven dagen van tevoren ontvangt u bericht op het e-mailadres van uw account, en op de vervaldag krijgt u de downloadlinks toegestuurd. De bestanden blijven daarna nog dertig dagen staan, zodat die links ook echt werken, en gaan pas daarna weg. Werkt u in die dertig dagen aan uw dossier, dan begint de termijn opnieuw en blijft alles staan. Uw dossier zelf blijft daarbij bestaan. Zonder account wordt er niets verstuurd of bewaard.
Waarde-check (localStorage): op /admin/waarde staat een interne lijst waarmee wij onze eigen pagina's nalopen. Wie die pagina opent, bewaart zijn eigen oordelen en notities in zijn eigen browser; er gaat niets naar een server. Een bezoeker komt deze pagina niet tegen, en de sleutel wordt dus ook niet gezet. Wissen kan met de knop op die pagina.
Controlemomenten (localStorage): op /controlemomenten vinkt u af welke momenten tijdens het werk u heeft gecontroleerd. Bewaard worden alleen de gekozen klustypen en de afgevinkte momenten, dus geen notities, foto's of namen. Zonder account wordt hierover niets naar een server gestuurd; met een eigen account reist het mee naar uw andere apparaten. Door de vinkjes weg te halen wist u het weer.
Droomhuis-ontwerp (localStorage): het huis dat u op /bouwjouwhuis tekent blijft in uw eigen browser bewaard, zodat het er bij een volgend bezoek nog staat. Zonder dat u iets laat maken gaat hierover niets naar een server; met "Opnieuw beginnen" wist u het. Laat u een beeld maken, dan gaat een opname van het kale 3D-model met een beschrijving van uw ontwerp eenmalig naar onze server en van daar naar de beeldgenerator; wij bewaren die opname en het beeld niet. Bestelt u een film, dan bewaren wij de beelden van uw rondleiding en de film zelf dertig dagen onder een willekeurig kenmerk, samen met het e-mailadres van uw betaling, uitsluitend om u de link te sturen. Daarna verwijderen wij de bestanden. Heeft u een account, dan kunt u een ontwerp daarnaast bewust onder een naam bewaren met de bewaarknop; dat ontwerp (de plattegrond en het terrein, verder niets) staat dan in uw eigen account en is op een ander apparaat weer te openen. U verwijdert het per stuk met dezelfde knop, en met uw account verdwijnt het definitief. Maximaal twintig bewaarde ontwerpen. In de ruimteplanner kunt u een eigen object dat u op de tekentafel maakte aan een object in uw plattegrond koppelen; de planner leest daarvoor dezelfde plek in uw browser en schrijft er niets in. Op de wereldbol-pagina wordt datzelfde ontwerp gelezen om het op een plek ter wereld te tonen; gaat u van daar terug naar de tekentafel, dan reist het huis dat u op de bol bekijkt mee (via een tweede, tijdelijke plek in uw browser die meteen na aankomst weer leeg is). Was dat een ander huis dan het uwe, dan zegt de knop dat ook, en met "Ongedaan maken" staat uw eigen ontwerp er weer.
Gedeelde droomhuis-ontwerpen (alleen met account en alleen als u er zelf op drukt): kiest u "Deel dit ontwerp met anderen", dan wordt uw ontwerp zichtbaar voor iedereen die de droomhuis-pagina opent. Gedeeld worden de plattegrond, het terrein en de naam die u er zelf aan geeft; er komt géén naam van u bij te staan, geen e-mailadres en geen adresgegeven. Wij bewaren wel wie het deelde, en dat gebruiken wij uitsluitend om u het ontwerp zelf weer te laten weghalen; dat kenmerk is voor andere bezoekers niet zichtbaar. U haalt een gedeeld ontwerp op elk moment zelf weg met dezelfde knop, en met uw account verdwijnt het definitief. Wij kunnen een gedeeld ontwerp ook verwijderen, bijvoorbeeld als de naam ervan niet door de beugel kan. Maximaal tien gedeelde ontwerpen per account. Deelt u niets, dan wordt er niets van u zichtbaar.
Plek op de wereldbol (localStorage): koos u op de wereldbol een stad, een land of een gemeente, dan onthoudt uw eigen browser die plek, zodat u de volgende keer daar begint in plaats van opnieuw te moeten zoeken. Er staat alleen een plaatsnaam in (en als u op de kaart van Nederland een gemeente koos, die gemeentecode); geen adres, geen coördinaten van u, en er gaat hierover niets naar een server. Koos u nog niets, dan begint de bol bij het land van de taal waarin u de site leest. U wist het door de opslag van deze site in uw browser te legen.
Bewaard ontwerp in bewerking (localStorage): werkt u met een account verder aan een bewaard ontwerp op de tekentafel, dan onthoudt uw browser welk bewaard ontwerp dat is (alleen een kenmerk, geen inhoud), zodat de knop "Opslaan" de volgende keer hetzelfde ontwerp bijwerkt. "Opnieuw beginnen" wist het.
Tekentafel-instellingen en eerdere versies (localStorage): hoe u de tekentafel op /bouwjouwhuis heeft ingesteld blijft in uw eigen browser staan, zodat hij er de volgende keer bij staat zoals u hem achterliet. Daarin zit waar het tekenen op vastklikt, of het uitlijnt en hoe dichtbij, welke panelen open staan, en of er elke zoveel minuten een momentopname wordt gemaakt. Daarnaast bewaart de tekentafel eerdere versies van uw ontwerp: hooguit het aantal dat u zelf instelt, standaard tien, elk een kopie van uw ontwerp op dat moment, zodat u terug kunt naar hoe het een half uur geleden was. Een opname die u vastprikt blijft staan tot u hem weghaalt. Hierover gaat niets naar een server. Op het instellingenscherm ziet u hoeveel ruimte het bij elkaar inneemt, en wist u het met "Versies wissen" en "Terug naar de standaard".
Impressie-resultaat (localStorage): de AI-impressie die u maakt (uw eigen foto, het resultaat en de laatste tussenstappen) blijft maximaal zeven dagen in uw eigen browser bewaard, zodat het niet verdwijnt als u de pagina ververst of later terugkomt. Er gaat hierover niets naar een server; de verwerking van de foto zelf blijft eenmalig. Met de knop "Wis en begin opnieuw" onder de impressie haalt u het direct weg.
Productfoto's in de planner (IndexedDB): plakt, sleept of kiest u bij een object in de planner een foto van het product dat u op het oog heeft, of maakt u er een schermafdruk van, dan blijft die foto in uw eigen browser bewaard, gekoppeld aan dat object, zodat hij op de tekening staat en op de uitslagpagina alvast klaarstaat voor de impressie. Er gaat hierover niets naar een server; pas als u zelf een impressie met dat product aanvraagt, reist de foto van dat ene object eenmalig mee, zoals hierboven beschreven. U haalt een foto weg met "Foto weg" bij het object, door het object te verwijderen, of met "wis" in de planner.
Van wie het werk in deze browser is (localStorage): logt u in, dan zet uw browser een kenmerk van uw account bij het werk dat hier staat. Daarmee weet de site wat van u is: logt daarna iemand anders op hetzelfde apparaat in, dan blijven uw planner, uw verbouwdossier en uw vergelijking uit zijn scherm en gaan ze niet mee naar zijn account. Kwijt bent u ze niet, want ze staan in uw eigen account. Het is alleen dat kenmerk, geen naam en geen e-mailadres. U haalt het weg door de opslag van deze site te wissen.
Opknap-vergelijking (localStorage): bewaart u in de opknap-scan een huis in uw vergelijking, dan blijven het adres, het bouwjaar, uw gekozen posten en een eventueel zelf ingevulde vraagprijs maximaal negentig dagen in uw eigen browser bewaard. Zonder account wordt hierover niets naar een server gestuurd; met een eigen account reist de vergelijking mee naar uw andere apparaten. De adres-opzoeking zelf blijft eenmalig. Met "Verwijder" per huis of "Wis de hele vergelijking" haalt u het direct weg.
Offertes en uitgaven (localStorage): op de pagina's over offertes vergelijken, meerwerk en budgetbewaking blijven de bedragen die u invult (offertes, meerwerkregels, uitgaven en uw eigen budget) in uw eigen browser bewaard. Gebruikt u de Verbouwreis, dan staan dezelfde gegevens in uw verbouwreis-voortgang en niet apart; met een eigen account reizen ze dan als onderdeel daarvan mee naar uw andere apparaten. Zonder reis en zonder account wordt hierover niets naar een server gestuurd. Wist u een regel, dan is hij weg.
Planner-indeling (localStorage): de plattegronden die u in de badkamer-, keuken- of slaapkamerplanner tekent blijven in uw eigen browser bewaard. Zonder account wordt hierover niets naar een server gestuurd; met een eigen account reizen zij mee naar uw andere apparaten. met de knop "Begin opnieuw" wist u alles.
Meegetelde aankopen (localStorage): na een betaling bewaren wij in uw eigen browser een korte afdruk van het betaalkenmerk plus de datum waarop wij de aankoop meetelden. Daarmee telt dezelfde aankoop niet nog een keer mee in onze statistiek als u het bewaarde rapport later opnieuw opent. Het betaalkenmerk zelf leggen wij hier niet vast en is uit die afdruk niet terug te rekenen. Deze afdrukken vervallen na 180 dagen en er staan er maximaal 50.

Cookieloze bezoekersstatistieken (geen toestemming nodig):

Wij tellen paginaweergaven anoniem: alleen het pagina-pad, de datum en het verwijzende domein (bijv. "google.com"). Er worden hierbij géén cookies geplaatst en géén IP-adres, apparaatkenmerk of andere identificerende gegevens opgeslagen. Losse weergaven zijn niet tot een persoon of apparaat te herleiden.
Draait de calculator als widget op de website van een partner (zie punt 6), dan tellen wij op dezelfde anonieme manier dat de widget daar geladen is en dat er een berekening is afgerond: alleen de partner, de datum en het domein van de website waar de widget staat. Geen invoer, geen bedragen, geen cookies en niets dat naar u te herleiden is.
Maakt u een AI-sfeerimpressie, dan gaat uw foto via een versleutelde verbinding naar het beeldmodel, wordt hij in het geheugen verwerkt en direct daarna weggegooid: wij slaan de foto en het resultaat nergens op. Voor een eerlijke daglimiet bewaren wij één dag een gezouten, ingekorte afdruk van uw IP-adres die niet naar u terug te rekenen is en elke dag verandert. Daarnaast tellen wij anoniem per dag hoe vaak de impressie is gebruikt (stijl en ruimte-type), zonder foto en zonder iets over u.
Zet u daarna uw eigen product in die impressie, dan gaat ook die productfoto op precies dezelfde manier mee: versleuteld heen, in het geheugen verwerkt, direct daarna weggegooid, nergens opgeslagen. Van beide foto's wordt vóór verzending de eventuele locatie-informatie verwijderd. Wij tellen anoniem per dag welke soort product is gekozen, bijvoorbeeld "ligbad", zonder de foto en zonder iets over u.
Klikt u onder een impressie vrijwillig op de duim omhoog of omlaag, dan tellen wij dat oordeel anoniem mee: alleen het oordeel, de stijl, het ruimte-type en de datum. Niets daarvan is tot u te herleiden, en beoordelen is nooit verplicht.
Laat u een offerte controleren, dan gaat de tekst van uw offerte via een versleutelde verbinding naar het taalmodel van Anthropic (Claude) om de regels te beoordelen. Anthropic verwerkt buiten de EU; met de aanbieder geldt dat uw document niet wordt gebruikt om modellen te trainen. Het rapport bewaren wij maximaal zeven dagen zodat u het kunt terugvinden, daarna wordt het automatisch verwijderd. Uw offerte zelf verwijderen wij zodra de analyse klaar is. Mislukt de analyse, dan blijft uw bestand hooguit zeven dagen staan zodat u het opnieuw kunt proberen zonder opnieuw te betalen; daarna gaat het automatisch weg. Van de prijsregels bewaren wij voor het verbeteren van onze marktprijzen alleen de categorie, het bedrag, de hoeveelheid en de eenheid, en niet de omschrijving zelf.
Gebruikt u de aannemer-check, dan zoeken wij met de bedrijfsnaam die u invult in openbare bronnen (KvK, rechtspraak, Google) en laten wij het taalmodel van Anthropic (Claude) de gevonden openbare informatie samenvatten. Wij sturen daarbij niets over u mee, alleen de bedrijfsnaam. Ook hier verwerkt Anthropic buiten de EU.
Voor de AI-sfeerimpressie hierboven is de verwerker het beeldmodel van Google (Gemini); ook die verwerking kan buiten de EU plaatsvinden. Voor alle drie geldt: versleuteld verstuurd, niet gebruikt voor training, en niets ervan is aan uw naam gekoppeld, want wij kennen uw naam niet.
Wilt u niet meetellen in deze teller, open dan een pagina met ?teller=uit erachter. Wij bewaren dan één vlag in uw eigen browser (localStorage) waardoor dit apparaat niet meer meetelt in de bezoekersteller. Met ?teller=aan zet u dat weer terug.

Analytische cookies (alleen bij toestemming):

Google Analytics 4 (GA4) voor anoniem inzicht in paginabezoek, calculator-gebruik en betalingsconversie. IP-adressen worden door Google verkort opgeslagen.
Wij gebruiken Google Consent Mode v2: totdat u toestemming geeft, worden géén analytische cookies geplaatst.

Wij gebruiken geen advertising-cookies, geen ad_storage, geen ad_personalization.

U kunt uw toestemming altijd intrekken via de .

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen
Bezwaar te maken tegen de verwerking
Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

9. Contact

Voor vragen over dit privacystatement kunt u contact opnemen via onze contactpagina.